ILIASS DEROUICH

Gestion des opérations CRM internes et suivi des performances de l’équipe au quotidien. Suivi de l’activité, des plannings, des présences, de la distribution des prospects et des indicateurs de performance, tout en veillant à une utilisation efficace des…

• Évolution d’un poste axé sur les ventes vers la gestion CRM et les opérations d’équipe
• Acquisition d’une expérience pratique dans le suivi des performances et des processus opérationnels
• Développement d’une expérience dans la gestion de la distribution des prospects et des données de performance
• Participation à l’amélioration des processus afin de renforcer l’organisation et l’efficacité de l’équipe

Travail avec une clientèle internationale, avec présentation et explication claire et professionnelle de services financiers.

• Développement d’une expérience professionnelle auprès d’une clientèle internationale
• Renforcement des compétences en vente, négociation, traitement des objections et suivi commercial
• Acquisition d’une expérience pratique dans l’utilisation de systèmes CRM et la gestion structurée des données clients
• Participation à l’accompagnement des nouveaux membres de l’équipe et à l’amélioration des performances

Prestations à distance de traduction, de révision et de création de contenu pour des documents, sites web et supports écrits en arabe, anglais et français.

• Développement d’une expérience pratique dans la création de contenus multilingues pour des clients à distance
• Renforcement de l’attention aux détails grâce aux missions de traduction et de révision
• Gestion autonome de projets tout en respectant les délais des clients
• Développement d’une expérience polyvalente en traduction, rédaction, édition et contenu e-commerce

Co-fondateur et responsable d’une marque de vêtements e-commerce au Maroc, avec une gestion des opérations quotidiennes, de la relation client, des ventes, du marketing digital et des commandes.

• Co-fondation et gestion d’une marque e-commerce depuis sa création
• Création de systèmes internes pour organiser et gérer les opérations commerciales
• Combinaison de responsabilités en relation client, ventes, marketing, données et opérations
• Acquisition d’une expérience pratique dans la gestion d’une activité réelle et de ses défis quotidiens

Accompagnement des étudiants internationaux dans leurs démarches administratives, leurs procédures d’inscription et les différents services universitaires.

• Développement d’une solide expérience dans l’accompagnement d’un public étudiant international et multiculturel
• Renforcement des compétences administratives, organisationnelles et en communication professionnelle
• Acquisition d’une expérience pratique dans la gestion de documents, de demandes et de plusieurs tâches simultanément
• Développement de la capacité à expliquer clairement des procédures et à accompagner des personnes de différents horizons

Travail au sein d’un centre éducatif international proposant des programmes de langue turque et anglaise aux étudiants étrangers souhaitant poursuivre leurs études supérieures en Turquie.

• Développement d’une expérience pratique dans un environnement éducatif international
• Acquisition d’une expérience dans la communication de services éducatifs auprès d’un public international
• Renforcement des compétences en contenu digital, communication visuelle et gestion des réseaux sociaux
• Combinaison de missions créatives avec des responsabilités quotidiennes en communication et organisation

Université Üsküdar · Istanbul, Turquie

Diplômé d’un programme de quatre ans en génie logiciel enseigné en anglais, axé sur la conception de systèmes, les bases de données, les technologies web et la résolution…

Faculté des sciences et techniques · Maroc

Formation fondamentale combinant les mathématiques, l’informatique et la physique.

Lycée · Maroc

Obtention du baccalauréat avec la mention « Bien » (15,93/20) en Sciences Physiques.

YAHA STORE

Une marque de vêtements e-commerce combinant identité digitale, gestion client, gestion des produits et système interne pour organiser les opérations.

E-commerce · CRM · Customer Support · Product Management · Data Management

Système de Gestion Hospitalière

Un système de gestion hospitalière conçu pour organiser les dossiers des patients et les informations opérationnelles à travers une interface claire et pratique.

Data Management · Information Organization · Documentation · Workflow Design · Requirements Analysis

LAVÉRA

Une plateforme e-commerce moderne développée pour une marque de mode féminine, combinant une boutique en ligne avec un système de gestion personnalisé pour les produits, commandes…

E-commerce · Product Management · Inventory Management · Order Management · Admin Dashboard